Sözlü İletişim Engelleri, Nedenleri, Çözüm Yolları ve Drama Çözümlemesi
TDE3.1. Günlük yaşamda karşılaşabileceği iletişim engellerini konu alan konuşmasını yönetebilme · TDE3.2. İletişim engellerinin nedenlerini, sonuçlarını ve çözümlerini yansıtacağı konuşması için içerik oluşturabilme
- İletişim engelleri fiziksel (gürültü, mesafe), psikolojik (önyargı, alınganlık), semantik (anlaşılmaz terimler) ve kültürel faktörlerden kaynaklanır.
- Etkili iletişimde suçlayıcı 'sen dili' yerine duygu ve ihtiyaçları ifade eden 'ben dili' kullanılması çatışmaları önler.
- Göz teması, açık beden dili, empati kurarak etkin dinleme ve geri bildirim sözlü iletişimin başarısını belirleyen temel unsurlardır.
Sözlü iletişim engellerini ortaya çıkış nedenleriyle eşleştiriniz.
Görseldeki doktor-hasta konuşma dramasında doktorun karmaşık tıbbi terimler sıralaması üzerine hastanın hiçbir şey anlamayıp kaygılanması hangi iletişim engelidir?
- AMekânın coğrafi yükseltisinden kaynaklanan fiziksel engel
- BHastanın yabancı ülkeye gitmesinden doğan diplomatik engel
- COrtak kodlama ve dil alanı eksikliğine dayalı semantik engel
- DHastanedeki acil çağrı sireninin gürültüsünden doğan teknik engel
Bir grup çalışmasında liderin arkadaşına 'Her zaman projeyi geciktiriyorsun, çok sorumsuzsun!' demesi iletişimde hangi hatayı temsil eder?
- ASuçlayıcı ve yargılayıcı 'sen dili' kullanarak savunma duvarı oluşturma hatasını
- BToplantı odasındaki ışıklandırma yetersizliğinden kaynaklanan optik hatayı
- CProje raporunun kütüphanedeki referans kaynaklarını eksik tarama hatasını
- DBeden dilinde kollarını kavuşturarak resmi bir duruş sergileme hatasını
Boş bırakılan yere uygun kavramı yazınız.
- Kişinin karşısındaki bireyi suçlamadan, yaşanan olayın kendi üzerinde bıraktığı duyguyu ifade etmesine ben dili denir.
Boş bırakılan yere uygun kavramı yazınız.
- Kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini doğru anlama yetisine empati denir.
Bir münazarada konuşmacının karşısındakini dikkatle dinlemek yerine sadece kendi vereceği cevabı zihninde prova etmesi hangi dinleme engelidir?
- ADuygusal empati kurarak konuşmacının acısını derinden hissetme
- BGörünüşte dinleme veya seçici tuzak kurucu dinleme kusuru
- CSes tonunu salondaki mikrofon frekansına tam uydurma gayreti
- DYazılı metin üzerinden konuşmanın gramer hatalarını not alma
İletişim yöntemlerini oluşturdukları psikolojik sonuçlarla denk getiriniz.
Bir öğretmen derse geç kalan öğrencisine iletişim çatışması yaratmadan 'ben dili' ile hitap etmek isterse hangisini söylemelidir?
- AYine geç kaldın, senin bu sorumsuzlukların artık canıma tak etti!
- BDerse zamanında gelmemek için elinden gelen bütün tembelliği yapıyorsun!
- CHemen sıran yerine geç ve bir daha asla bu kapıdan içeri adım atma!
- DDers başladıktan sonra içeri girildiğinde dikkatim dağılıyor ve endişeleniyorum.
Bir mülakat sahnesi dramasında adayın sürekli yere bakması, kollarını göğsünde kavuşturması ve kısık sesle konuşması iletişim açısından neyi ifade eder?
- AÖzgüven eksikliğini, iletişime kapalılığı ve çekingenliği
- BAdayın ileri düzeyde liderlik ve ikna kabiliyetine sahip olduğunu
- CAdayın mülakat yapan kuruluştan çok daha üstün bilgi birikimini
- DSalondaki iklimlendirme sisteminin ideal sıcaklıkta çalıştığını
Sözlü iletişimde konuşmanın ikna gücünü ve etkililiğini artırmak için beden dili nasıl kullanılmalıdır?
- ASözlerin içeriğiyle uyumlu, doğal, açık ve abartıdan uzak jestlerle
- BKonuşma boyunca elleri ceplerde sıkarak tamamen hareketsiz durarak
- CDinleyicilerin yüzüne hiç bakmayıp yalnızca tavana odaklanarak
- DHer kelimede kürsüye vurarak dinleyicileri korkutup sindirerek
Boş bırakılan yere uygun kavramı yazınız.
- İletişim sürecinde dinleyicinin anladıklarını özetleyerek konuşmacıya geri yansıtmasına etkin dinleme denir.
Sözlü iletişimde suçlayıcı 'sen dili' yerine 'ben dili' kullanmanın en temel faydasını yazınız.