Making a Phone Call, Formal and Informal Phone Conversations, Expressing Reasons and Purposes & Unit 4 Revision (E8.4)
Resmî (formal) ve samimi (informal) telefon konuşmalarındaki kalıp ifadeleri ayırt eder; bir telefon görüşmesini başlatıp sürdürür (E8.4.L2, E8.4.SI1). · Akıllı telefon kullanım amaçlarını (to + fiil), tercih sebeplerini (because) ve konuşma anında alınan ani kararları (will) ifade eder (E8.4.SP1, E8.4.R1). · Çağrı merkezi (call center) diyaloglarını, telefon notlarını (memo) ve ünite kelimelerini kullanarak kısa telefon konuşmaları yazar (E8.4.W1).
- Formal vs. Informal Calls: Formal: {eğik:May I speak to Mr. Carter? / Could you put me through? / Hold on a moment, please.} Informal: {eğik:Hi, is Pam there? / Hang on a minute!}
- Phone Phrasal Verbs: pick up (answer the phone), hang up (end a call), hold on / hang on (wait), put through (connect), get back to (call back later).
Sol sütundaki telefon konuşması ifadelerini sağ sütundaki eş anlamlıları veya işlevleriyle eşleştiriniz.
Görseldeki «Phone Memo (Telefon Notu)» kartını inceleyerek tablodaki eksik bilgileri tamamlayınız. İlk satır örnektir.
| Memo Section | Question | Information from the Memo |
|---|---|---|
| 1. Caller (Arayan) | Who called? | Dr. Emily Watson |
| 2. Receiver (Alıcı) | Who is the message for? | Mrs. Clara Green |
| 3. Purpose (Amaç) | Why did she call? | To confirm Friday's dentist appointment |
| 4. Contact Number | What is her phone number? | 0555 418 90 23 |
Görseldeki iletişim karşılaştırma kartına göre yüz yüze iletişimi (face-to-face) veya mesajlaşmayı (texting) neden
Görseldeki telefon konuşması kartına göre sekreterin «I’m sorry, Mr. Parker is in a meeting right now.» sözüne arayan kişi hangi ani kararı (will) vermiştir?
- AI'll call him back in an hour. Thank you!
- BI called him yesterday evening at home.
- CI am going to the cinema with my friends.
- DHe never uses his smartphone at the office.
Telefon görüşmeleri, amaç cümleleri ve çağrı merkezi ifadeleriyle ilgili cümlelerden doğru olanlara D, yanlış olanlara Y işaretleyiniz.
| D | Y | |
| «May I speak to Mr. Wilson, please?» is a polite and formal expression on the phone. | ✓ | |
| If someone says «It's a bad line, I can't hear you well», it means the connection is very clear. | ✓ | |
| We use «to + verb» to state our purpose, such as: «I use my smartphone to pay the bills online.» | ✓ | |
| The phrasal verb «hang up» means answering the phone and starting a long conversation. | ✓ |
Cümlelerdeki boşlukları kutuda verilen uygun İngilizce kelimelerle tamamlayınız.
- I'm afraid Jane isn't available right now; she has gone to the library.
- Teenagers usually prefer sending text messages because it is cheap, fast and easy.
- The phone is ringing in the kitchen! Don't worry, I will pick it up.
Görseldeki «Formal vs. Informal» karşılaştırma kartına göre aşağıdakilerden hangisi resmî (formal) bir telefon konuşmasına aittir?
- AHey buddy, what's up? Let's meet at the café!
- BHang on a sec, I'll grab my jacket.
- CGood morning, this is Brian calling from Star Tech. Could I speak to the director?
- DYo! Is Kevin home? Tell him to text me!
Görseldeki uygulama kartlarını inceleyerek Bora’nın akıllı telefonunu hangi iki amaçla (to + V1) kullandığını İngilizce bir cümleyle yazınız.
Görseldeki telefon görüşmesi cümlelerini anlamlı bir diyalog oluşturacak şekilde 1’den 4’e kadar sıralayınız.
- 1Secretary: Good afternoon, Green Valley Hospital. How may I help you?
- 2Caller: Hello! Could you put me through to Dr. Arda Demir, please?
- 4Caller: Yes, please. Could you tell him that Sinan called about the test results?
- 3Secretary: Hold on a moment, please... I'm sorry, his line is busy right now. Would you like to leave a message?
Görseldeki «Call Center Service Menu» ekranına göre satın aldığı bozuk kulaklığı iade etmek isteyen bir müşteri hangi tuşa basmalıdır?
- APress 1 — To book or cancel a flight ticket
- BPress 2 — To return a damaged product or make a complaint
- CPress 3 — To learn the new store address and working hours
- DPress 4 — To apply for a part-time job at the company
Görseldeki «Smartphone Usage Survey (100 Teens)» grafiğine göre aşağıdaki yorumlardan hangisi doğrudur?
- ASearching for information for homework (40%) is the most popular purpose among teens.
- BDoing online shopping (10%) is more popular than keeping in touch with friends (30%).
- CNone of the teenagers use their smartphones to play mobile games (20%).
- DTeenagers never use their phones for educational purposes.
İpuçlarındaki İngilizce kelimeleri kutulara yazınız. Numaralı harflerle «taşınabilir cep telefonu (___ phone)» kelimesini bulunuz.
Turuncu kutulardaki harfler yukarıdan aşağıya: MOBILE