Following Phone Conversations, Phone Vocabulary & Phrasal Verbs, Stating Spontaneous Decisions (will) (E8.4)
Telefon görüşmelerinde kendini tanıtma («This is ... calling»), birini isteme («May I speak to ...?») ve mesaj bırakma kalıplarını kullanır (E8.4.L1, E8.4.SI1). · Telefon iletişimiyle ilgili deyimsel fiilleri ve terimleri (pick up, hold on, put through, hang up, engaged, available, extension, memo) bağlamda ayırt eder (E8.4.R1). · Konuşma anında alınan ani kararları «will (’ll) + V1» ve «..., then.» yapılarıyla ifade eder (E8.4.SP1, E8.4.W1).
- Telefonda kendini tanıtırken «Hello, this is ... calling» veya «... speaking»; birini isterken «Is ... in?» ya da «Could I speak to ...?» kalıpları kullanılır.
- Önemli eş anlamlılar: «pick up = answer» (açmak), «hold on = hang on = wait» (beklemek), «put through = connect» (bağlamak), «hang up = end a call» (kapatmak), «engaged = busy» (meşgul) ve «available = free» (müsait).
- Arayan kişi mesaj bırakır («leave a message»), telefonu açan kişi not alır («take a message — write a memo»). Konuşma anında verilen ani kararlarda «Subject + will (’ll) + V1» kullanılır: «I’ll get it», «We’ll meet tomorrow, then.»
Sol sütundaki İngilizce telefon ifadelerini sağ sütundaki eş anlamlı açıklamalarıyla eşleştiriniz.
Santral ekranında verilen telefon görüşmesinde boş bırakılan yerlere sırasıyla hangi kelimeler getirilmelidir?
- Ahang — up
- Bpick — out
- Cput — through
- Dspeak — down
Sekreter masasında duran telefon notuna («Memo») göre, sekreterin Dr. Carter’dan mesaj isterken sorduğu kibar İngilizce soruyu yazınız.
Sekreterin çağrı ekranındaki dört durumu uygun İngilizce terimle (Available, Engaged, Bad line, Memo) ve Türkçe karşılığıyla tabloya yazınız. İlk satır örnektir.
| Çağrı Durumu (Call Status) | Anahtar Kelime | Türkçe Anlamı |
|---|---|---|
| 1. Mrs. Clark is free and ready to talk now | Available | Görüşmeye müsait |
| 2. Mr. Ross is talking on another phone call | Engaged | Telefon hattı meşgul |
| 3. The connection is noisy; we cannot hear well | Bad line | Bozuk veya kesik hat |
| 4. A short note written for someone out of office | Memo | Kısa telefon notu |
Unit 4 «On The Phone» konusuyla ilgili ifadelerden doğru olanlara D, yanlış olanlara Y kutusunu işaretleyiniz.
| D | Y | |
| Telefonda kendini tanıtan arayan kişi ‘I am Bora’ yerine ‘Hello, this is Bora calling.’ kalıbını kullanır. | ✓ | |
| ‘Please don’t hang on!’ cümlesi karşı taraftan telefonu kapatmamasını ve hatta beklemesini ister. | ✓ | |
| Konuşma esnasında alınan ani kararları ifade ederken bütün öznelerden sonra ‘will + V1 (yalın fiil)’ gelir. | ✓ | |
| ‘Would you like to leave a message?’ sorusu, aranan kişi o anda müsait olmadığında yöneltilir. | ✓ | |
| ‘Dial the extension number’ ifadesi ‘Ahizeyi yerine koyup görüşmeyi bitir’ anlamına gelir. | ✓ |
Cümlelerde boş bırakılan yerleri kutudaki uygun İngilizce kelimelerle tamamlayınız.
- I’m sorry, Dr. Evans isn’t available right now; he is in an urgent meeting.
- It is a bad line and your voice is very low. Could you speak up, please?
- I tried calling customer service twice, but the line was engaged.
- Don’t worry about the ringing phone; I will pick it up right now.
Telefon konuşma kartında Defne’nin evde olmadığını öğrenen Kerem’in konuşma anında aldığı kararı («..., then.») tamamlayan seçenek hangisidir?
- ACould you roast some chicken for dinner, then?
- BI’ll call her back at seven this evening, then.
- CShe called me from the library two days ago, then.
- DThe phone line was busy yesterday afternoon, then.
Çağrı merkezi kayıt panosundaki dört arayan bilgisine göre aşağıdaki çıkarımlardan hangisi yanlıştır?
- AKevin wants the receptionist to connect him to Extension 208.
- BSude couldn’t talk to her aunt because the phone line was busy.
- CBrian left a message asking Mr. Demir to call him back later.
- DClara’s phone connection was clear, so she heard every word easily.
Görseldeki «It’s a bad line!» (Hat kötü) durumunda karşı tarafı duyamayan kişinin söyleyebileceği iki kibar İngilizce rica cümlesini yazınız.
Görseldeki ofis durumunda çalan telefona Maya’nın konuşma anında verdiği ani kararı ifade eden doğru cümle hangisidir?
- AHold on, Leo. I’ll pick it up and answer the call.
- BI dialled the manager’s extension yesterday morning.
- CShe always writes a short memo on Mondays.
- DWe visited the call center with our team last week.
Karışık olarak verilen telefon görüşmesi repliklerini anlamlı bir diyalog oluşturacak şekilde 1’den 4’e doğru sıralayınız.
- 2Caller: Hello! This is Emma calling. May I speak to Mrs. Kaya, please?
- 1Secretary: Good morning, Star Optics. How can I help you?
- 3Secretary: I’m afraid she has gone out. Would you like to leave a message?
- 4Caller: Yes, please tell her to get back to me before 5 p.m. Thank you.
İpuçlarındaki İngilizce telefon kelimelerini kutulara yazınız. Numaralı harflerle aranan kişi yokken bırakılan «telefon mesajı» kelimesini bulunuz.
Turuncu kutulardaki harfler yukarıdan aşağıya: MESSAGE